浙江三辰电器有限公司是：浙江省高新技术企业；全国守合同、重信用单位；ISO9001：2000
质量体系认证和ISO14001：2004环境体系认证单位；公司的质量方针是“精心设计、精心制造、精心服务、创造安全、可靠、先进的一流产品”；质量目标是“产品出厂合格率100%”；服务宗旨是“顾客满意，质量第一”。

二、质量保证承若

1、  本公司生产的“三辰”商标产品一律实行出厂之日起24个月或投入运行起的18个月的质量保证期限。两者以先到为准。

2、  本公司代理或经营外协单位的整机设备及元器件之质量保证期限为出厂之日起不少于12个月或按制造厂家的质保期限。两者以不少于12个月为准。

3、  质保期内，对于顾客在遵守设备保管、使用、安装和运行规则的条件下，由于厂家设计、制造、材料零部件的缺陷所造成的损坏和故障，以最短的期限内实行免费维修或更换直致退货。

4、  在附合第二条第三款要求的基础上，出卖方未能受理免费维修或更换或退货的买主可直接向当地人民法院起诉。

若顾客因使用不当引起的损坏或超质保期限的设备实行有偿的终身维护。

三、服务承诺

1、      本公司保证在接到顾客要求服务的半小时内响应顾客需求（咨询培训、指导安装、技术支持、产品维护）对于在电话中不能解决的问题，则在24小时内（交通不便或边远、偏僻地区外）到达现场排除故障。

2、      购买本公司的成套设备，设备需投运时，客户应提前一周电告本公司服务科，技术人员将在双方约定的期限内前往现场免费协助产品调试和现场技术指导与培训。

3、      公司技术服务科设有24小时服务热线电话，由专职工程师受理、解答。

服务热线电话：0578-6961411、6961422、13396886779、13906882992

传真：0578-6888777 电子邮件：wyf@sanchen.cn

服务投诉电话：0578-6961834、13375782088

传真：0578-6888777 电子邮件：yjr@sanchen.cn

四、订货须知、使用条件、安装要求

1、             订货须知

·顾客可向本公司索取所需设备的具体技术资料或产品说明书进行选用； 亦可提出具体使用要求，由本公司代为设计确认。

·顾客若有特殊要求，应事先提出或在合同中注明。

·在线订单本公司实行款到后在约定期限内发货。并负责代办运输。

2、             电气产品使用条件

·周围环境温度：-10℃~40℃（在环境温度剧变时，不出现凝露）。

·空气相对湿度不超过90%（对应于20℃±5℃）。

·海拔高度不超过2000米。

·周围环境无腐蚀性或易燃性气体、无尘埃、无金属粉尘。

·无剧烈振动和冲击。

3、             安装要求

·电控设备其外壳必须正确接地，接地电阻不大于4欧姆。

·电控柜外部连接线全部从柜底引出。

·信号线及电源线分开布置并穿过保护管。

·电控柜前后应有足够的空间，以便操作、观察及检修。

五、本公司享有本质量保证与服务承诺的最终解释权